Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 27 octobre 2026

Cette politique de confidentialité explique comment Nadola recueille, utilise et protège les données personnelles des visiteurs du site www.nadola.sn. Elle présente aussi la manière d’exercer vos droits.

Elle est établie conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 relative à la protection des données à caractère personnel. En utilisant le site ou en nous contactant, vous reconnaissez en avoir pris connaissance.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Nadola, un projet porté par ses cofondateurs et joignable à l’adresse contact@nadola.sn. Nous ne recueillons que les informations nécessaires pour traiter vos demandes et vos commandes.

2. Les données que nous recueillons

Quand vous nous écrivez par e-mail ou par le formulaire de contact, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message.

Quand vous commandez via WhatsApp, nous accédons à votre numéro de téléphone, à votre nom de profil et au contenu de nos échanges. Pour livrer votre commande, nous vous demandons aussi votre adresse de livraison. WhatsApp reste soumis à ses propres conditions d’utilisation.

Quand vous utilisez le bouton « Commander via WhatsApp », un court formulaire vous demande votre nom, votre numéro de téléphone et la quantité souhaitée. Ces informations, avec le produit concerné, sont enregistrées sur le site et envoyées par e-mail à l’équipe, qui peut ainsi vous recontacter. Vous êtes ensuite redirigé vers WhatsApp.

Quand vous envoyez une demande depuis le panier du site, nous recueillons les informations que vous saisissez, comme votre nom, vos coordonnées et votre adresse de livraison. Si vous créez un compte, nous conservons aussi les informations de ce compte et l’historique de vos demandes.

Si vous vous inscrivez à la newsletter, nous recueillons votre adresse e-mail.

Le serveur du site enregistre aussi des données techniques de connexion, comme l’adresse IP, le navigateur utilisé, la date de visite et les pages consultées. Elles servent au bon fonctionnement et à la sécurité du site.

Le paiement par Wave, Orange Money ou un autre moyen se fait auprès de ces services. Nous ne recevons ni ne conservons vos identifiants ou vos données bancaires. Merci de ne pas nous communiquer d’informations sensibles, comme des données de santé.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Vos données servent à répondre à vos messages, à confirmer et préparer vos commandes, puis à organiser leur livraison. Ces traitements reposent sur votre demande, car en nous écrivant ou en commandant, vous nous sollicitez pour obtenir une réponse ou un produit.

Les données techniques de connexion sont traitées pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, ce qui constitue notre intérêt légitime.

Votre adresse e-mail inscrite à la newsletter sert uniquement à vous envoyer nos actualités, avec votre accord. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en écrivant à contact@nadola.sn.

Nous n’utilisons pas vos données pour prendre des décisions automatisées vous concernant. Nous ne réutilisons pas vos données à d’autres fins sans vous en informer. Nous ne vous envoyons pas de messages promotionnels sans votre accord préalable. Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment en écrivant à contact@nadola.sn.

4. Qui peut accéder à vos données

Vos données sont destinées à l’équipe Nadola, qui gère les messages et les commandes. Elles peuvent aussi être transmises à des prestataires qui interviennent pour notre compte.

C’est le cas de l’hébergeur du site, de son prestataire technique et du livreur chargé de votre commande. Chacun reçoit seulement les informations dont il a besoin. Vos données ne sont jamais publiées sur le site.

Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires. L’hébergeur du site est identifié dans les mentions légales.

Certains services, comme WhatsApp, Wave ou Orange Money, sont fournis par des sociétés qui peuvent traiter des données en dehors du Sénégal. Ces transferts respectent la loi sénégalaise et les garanties qu’elle exige.

5. Conservation et sécurité

Vos données de contact et de commande sont conservées le temps de traiter votre demande, puis trois ans au plus après notre dernier échange. Une conservation plus longue reste possible si la loi l’impose. Passé ce délai, vos données sont supprimées ou rendues anonymes. Les adresses e-mail de la newsletter sont conservées jusqu’à votre désabonnement.

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Seules les personnes qui en ont besoin y accèdent.

En cas d’incident de sécurité, nous prenons les mesures nécessaires. Nous informons les personnes concernées et l’autorité compétente lorsque la loi l’exige.

6. Cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil quand vous visitez un site. Le site utilise uniquement les cookies nécessaires à son affichage et à son fonctionnement. Nous n’utilisons pas de cookies à des fins de publicité ciblée.

Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Certains contenus risquent alors de s’afficher moins bien, mais vous pourrez toujours consulter le site et nous écrire.

7. Vos droits

Conformément à la loi n° 2008-12, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression. Le droit d’accès vous permet de savoir si nous détenons des données vous concernant et d’en obtenir une copie. Le droit de rectification permet de corriger des données inexactes. Vous pouvez aussi vous opposer à un traitement pour des motifs légitimes ou demander la suppression de vos données lorsque la loi le permet.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@nadola.sn en précisant votre demande. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité et nous répondons dans un délai raisonnable. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.

8. Mineurs, mise à jour et contact

Le site s’adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Le site renvoie aussi vers WhatsApp et vers des services de paiement mobile, qui appliquent leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter.

Cette politique peut être mise à jour pour suivre l’évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à contact@nadola.sn.